콘텐츠영역 바로가기 왼쪽메뉴 바로가기 상단메뉴영역 바로가기 하단영역 바로가기

부서행정Administration Department

  1. 행정지원과
    1. 상록구여성합창단
    2. 유통관련업관리
    3. 게임제공업소처분현황
    4. 체육시설업관리
    5. 시민정보화교육
    6. 정보통신공사 사용전검사
    7. 상록시민홀대관
  2. 민원봉사과
    1. 어디서나 민원
    2. 민원1회 방문처리제
    3. 외국인 체류지변경신고
    4. 가족관계등록 관련
    5. 지적정보 관련
    6. 토지정보 관련
    7. 지방세 납세증명서
  3. 세무1과
    1. 인터넷납부
    2. 자동이체납부
    3. 전자금융납부
    4. 신용카드납부
    5. 지방세 자진신고
    6. 지방소득세
    7. 자동차세
    8. 재산세
    9. 주민세
  4. 세무2과
    1. 등록면허세
    2. 지역자원시설세
    3. 취득세
    4. 지방교육세
    5. 체납처분
  5. 주민복지과
    1. 한부모가족지원
    2. 차상위 의료특례
    3. 국민기초생활보장제도
    4. 복지상담실안내
    5. 장애인복지시책
    6. 의료급여안내
    7. 노인복지
    8. 아동복지
  6. 환경위생과
    1. 업종별 신고/허가 안내
    2. 농지취득자격증명
    3. 휘발성 유기화합물 관리제도
    4. 위생업소 지원 및 영업지수
    5. 1399 민원신고
  7. 도시주택과
    1. 건축허가
    2. 착공신고
    3. 사용승인
    4. 녹지관리
    5. 광고물관리
    6. 건축물대장관련
    7. 건축물표시 변경/정정신청
    8. 건축/대수선/용도변경 신고
    9. 위반건축물 조치/
      이행 강제금 부과
    10. 다세대주택
      하자이행보증보험증권 반환신청
  8. 건설행정과
    1. 생활민원
    2. 도로관리
    3. 도로조명관리
    4. 도로점용관리
    5. 과적차량 단속
    6. 불법노상적치물 단속
  9. 경제교통과
    1. 주정차위반안내
    2. 교통유발부담금
    3. 민영노외주차장
      설치/폐지 통보안내
    4. 담배소매업 관리
    5. 직업소개소 관리
    6. 가스안전관리책임자 신고
    7. 방치차관리

민원 1회 방문처리제

> 부서행정 > 민원봉사과 > 민원1회 방문처리제

민원 1회방문 처리제

민원 1회 방문 처리제란?
  • 관청 내부에서 처리할 수 있는 자료 확인이나 관계부서의 업무 때문에 민원인이 여러부서를 방문하지 않도록 하며,
  • 일단 관청에 접수되면 행정기관 내부간에 처리할 수 있는 자료 확인이나 업무협조에 따른 모든 절차를 담당공무원이 직접 처리 함으로써 민원인이 관련부서의 담당자를 직접 만나 볼 필요가 없는 민원처리 제도임.
민원 1회 방문 처리제 절차
  • 민원1회방문상담창구 설치 운영
  • 구청 민원실에 창구를 개설하여 민원상담 - 안내 - 접수처리 (민원안내 편람비치)
  • 주관과 및 담당자 지정
  • 민원접수시 주관과 및 담당자를 지정 -> 민원서류 송부(복합 민원 및 주요민원은 후견인 지정)
  • 주관과 불분명시 24시간 이내 『민원조정위원회』에 상정하여 주관과 확정 및 처리방향 협의
  • 복합민원은 처리상황 및 관련 부서와의 협의 등 단계별 처리 진행 상황을 기록, 관리
실무종합심의회 설치 운영
  • 모든 복합민원은 접수 후 24시간 이내에 처리부서의 팀장 또는 실무자가 참석한 가운데 민원을 종합심사하여 그 처리 방안을 협의함
중간통보제 실시
  • 처리기한이 30일이상 소요되는 민원에 대하여는 1개월 간격으로 지금까지의 중간 처리과정을 민원인에게 통보하여 궁금증을 해소시켜줌
관련부서간의 신속한 협조
  • 각종 공부대조 및 증명서류, FAX, 전화 등을 이용하여 상, 하, 내부 기관의 신속한 업무협조를 통하여 처리
민원조정위원회 설치운영
  • 민원처리 과정에서 발생하는 각종 애로사항과 문제점의 해소 등 종합조정 기능 발휘
  • 소관불분명 민원, 반려, 불가로 판단되는 민원 재심의와 실무 종합심의회가 제기하는 문제점을 처리
민원처리 최종 결과 통보
  • 주관과에서 민원인과 1회방문 전담부서에 동시통보
  • 민원조정위원회의 재심에서 『반려, 불가』로 최종 확정된 민원을 반드시 기관장의 결재를 거친 후 회신(기관장 3심제)
  • 승인, 허가 등 수용하는 민원의 경우는 전결규정에 따라 민원인에게 회신
메뉴관리담당자
민원봉사과 민원팀 (031)481-5136