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상록구 소개About Sangnok-Gu

  1. 구청장인사말
  2. 연혁
  3. 구정 기본방향
  4. 일반현황
  5. 조직 및 업무
  6. 구청사 안내도
  7. 구청 오시는 길
  8. 주요전화번호 안내
  9. 행정서비스 헌장

행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

행정지원서비스 분야

고객의 입장에서 민원 처리
  • 민원서류는 처리기한을 기다리지 않고 우선적으로 처리하겠습니다.
  • 법령에 정하지 않은 서류는 일체 요구하지 않겠으며 행정내부 부서간에 해결할 수 있는 경우에는 자체 확인하여 처리하겠습니다.
열린 시민행정을 구현
  • 행정정보공개 적극적 실시
    - 행정지원분야에 관한 자료를 요구하실 경우에는 정보공개 규정의 범위 안에서 10일 이내에 적극 제공해 드리겠습니다.
  • 투명한 회계질서 확립
    - 각종 공사,용역,물품구매 등에 관한 계약정보는 인터넷에 게재. 시민에게 공평한 입찰기회를 부여하여 투명하게 처리하겠습니다.
  • 구청 홈페이지를 통한 구정정보제공
    - 인터넷 홈페이지를 통한 구정정책 및 각종 구정홍보자료를 게시하여 고객의 알 권리를 충족시키겠습니다.
구민만족의 행정서비스 제공
  • 시민정보화교육을 통한 지식제고
    - 구민의 정보화능력 향상을 위해 운영중인 각동 주민자치센터 정보화 교육장을 적극 지원하여 지역 주민의 정보화 마인드 향상에
    기여 하도록 하겠습니다.
    - 다양한 매체를 통해 정보화 교육을 적극 홍보하여 교육 참여를 유도 하겠습니다.
  • 고객만족 행정 구현
    - 일반 생활민원이 접수될 경우 3일 이내에 해결토록 하겠으며, 해결 가능·불가능에 대한 회시와 처리사항은 전화 또는 문서로 알려
    드리겠습니다.
    - 구민의 소리에 귀 기울이며, 주민편익사업을 지속적으로 추진하여 주민이 만족하는 주민 감동의 행정을 구현하겠습니다.
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원계 (031)481-5113