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상록구 소개About Sangnok-Gu

  1. 구청장인사말
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  9. 행정서비스 헌장

행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

세무행정서비스 분야

납세자 입장에서의 적극적 민원처리
  • 세무분야에 관한 자료를 요구하실 경우에는 정보공개규정의 범위 안에서 5일 이내에 적극 제공해 드리겠습니다.
  • 민원 처리기간이 길어질 경우(일반민원 5일 초과, 이의신청 31일 초과) 전화 또는 공문서로 중간 처리과정을 신속히 통지해
    드리겠습니다.
  • 민원인 방문시 해당 담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 세무 안내판을 입구에 설치하여 한걸음 다가간 세무행정서비스를 실천할 수
    있도록 하겠습니다.
납세자 권리보호를 최우선
  • 지방세 부과 시 납세자에게 부과근거, 구제제도, 감면, 비과세 방법 등을 충분히 안내하여 납세자 피해 예방에 적극 노력하겠습니다.
  • 지방세 직권부과 시 사전 과세예고를 실시하여 과세전 적부심사청구 등의 권리를 행사할 수 있도록 하겠습니다.
  • 지방세 부과징수를 목적으로 습득한 자료는 법령에 근거하지 않는 타 용도 사용을 절대 금지하여 납세자가 안심하고 자료를 제출할
    수 있도록 신뢰행정을 구현하겠습니다.
주민편의 지방세정을 적극 실천
  • 지방세 관련 법규, 조례의 제·개정 등이 있을 경우 홈페이지에 1회 이상 홍보하겠습니다.
  • 지방세 과오납 발생시 납세자의 별도 신청이 없어도 신속히 파악하여 발견즉시 환부토록 하겠습니다.
  • 지방세 납부기한이 경과되기 전에 CRM 안내문자메시지를 발송하여 가산세ㆍ가산금등의 부담을 최소화 할 수 있도록 하겠습니다.
  • 평소 납세자들이 요구하는 지방세 개선 사항들이 제도 개선으로 이어질 수 있도록 충분히 검토하여 관계기관에 제도 개선을 적극
    건의하도록 하겠습니다.
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원계 (031)481-5113