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상록구 소개About Sangnok-Gu

  1. 구청장인사말
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행정서비스헌장

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행정서비스헌장의 개념
행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.
행정서비스헌장이란?
행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

건설교통행정서비스 분야

건설행정 분야
  • 도로 및 인도의 불법·무단점유를 방지하기 위하여 지속적인 순찰과 행정지도를 실시하겠습니다.
  • 불법노점상행위자에 대하여 가급적 사전 3회 이상의 충분한 계고와 행정지도를 실시한 후 강제집행 조치를 취하도록 하겠습니다.
  • 노점상인의 입장보다는 시민의 입장을 우선하여 노점상 관련 민원을 처리토록 하겠습니다.
  • 단속에 앞서 소속과 성명을 밝히고 불법행위 내용에 대해 설명한 후 정해진 행정절차를 준수하여, 불법행위자로부터 단속태도에
    대한 지적을 받지 않도록 하겠습니다.
  • 도로상 불법행위 단속시 형평성 유지로 공정하게 단속하겠습니다.
  • 도로점용 허가 신청 민원에 대하여 1회 방문으로 완결처리토록 하겠습니다.
민방위재난 분야
  • 재난·재해가 발생하면 현장에 즉시 출동하여 응급조치 후 시설물 관련부서에서 피해복구 책임자를 지정하여 항구적인 수습과 복구
    작업을 하도록 협조 하겠습니다.
  • 재난·재해예방을 위하여 유사시 24시간 재난상황실을 유지하겠습니다.
  • 다중이용시설 및 특정관리대상시설에 대한 일제조사 및 안전점검을 연 4회 이상 실시하겠습니다.
  • 재난·재해 관리대상시설 점검결과의 전산자료(NDMS) 입력을 통해 관리체계를 구축하겠습니다.
교통관리 분야
  • 구민의 안전과 직결되는 교통시설물의 신속한 보수와 정비를 통하여 안전 하고 편리하게 교통시설물을 이용할 수 있도록 함으로써
    구민만족의 쾌적한 도로 교통 환경을 조성하겠습니다.
  • 교통유발부담금의 정확한 부과노력을 통하여 부과 오류율을 최소화하겠으며, 납부방법의 편의를 도모코자 신용카드 납부제도와
    전자납부제도등을 시행토록 하겠습니다.
불법 주·정차 확립분야
  • 교통소통 원활을 도모하는 불법 주·정차 단속을 실시하겠습니다.
  • 불법 주·정차 단속에 대한 이의신청(의견진술)건은 7-10일 이내에 회신하겠습니다.
방치차 분야
  • 무단방치차량 신고 민원에 대하여 3일 이내, 현장 확인 후 20일 이내 신속 하게 견인 조치하겠습니다.
고객의 불편사항 접수 안내
  • 우리들이 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우에는 문서·전화·우편·팩스
    등을 통하여 의견을 제시해주시면 3일 이내 검토하여 그 결과를 통보해 드리겠습니다.
메뉴관리담당자
행정지원과 행정지원계 (031)481-5113